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Formations TertiaireDévelopper sa prospection commerciale et fidéliser son portefeuille clients

Durée de la formation

24H00

Lieu de la formation

À définir

Objectif de la formation

  • Organiser de manière rationnelle son portefeuille clients
  • Exploiter au mieux les atouts de votre réseau pour développer vos ventes
  • Définir et mettre en œuvre un plan d’action
  • Gérer et organiser son activité commerciale
  • Optimiser les efforts de prospection et de fidélisation

Méthode pédagogique

  • Questionnaire d’auto positionnement en début de formation
  • Apports théoriques et exercices pratiques
  • Utilisation d’un tableau
  • Jeux de rôles et mises en situation
  • Supports pédagogiques remis sur clef USB ou téléchargeables dans le cloud

Programme de la formation

Journé 1 : La valeur du portefeuille clients: 6 heures

  • Etre capable d’analyser parfaitement son portefeuille clients.
  • Etre capable d’analyser les clients potentiels d’aujourd’hui et de demain,
  • Etre capable de cibler son action commerciale à court et moyen terme selon les objectifs de vente et les nouvelles attentes, contraintes des clients en portefeuille.

Journée 2 : Faire de son réseau un atout pour développer ses ventes: 6 heures

  • Savoir identifier les clients prospects.
  • Savoir identifier les nouvelles affaires.
  • Savoir identifier les actions et la cible de fidélisation.
  • Savoir identifier des clients prescripteurs.
  • Etre capable de mettre en place des réseaux pertinents.

Journée 3 : Construire un plan d’action: 6 heures 

  • Etre capable de définir les principes d’actions, prioritaires à diverses échéances : court, moyen et long terme.
  • Etre capable de mettre en place un plan d’action en fonction des objectifs et du calendrier : prospection, visite client, développement.
  • Pouvoir fixer les principes d’actions prioritaires au jour le jour.
  • Savoir optimiser les actions de visite clients.

Journée 4 : Assurer le suivi et l’amélioration continue: 6 heures

  • Etre capable de mettre en place des indicateurs d’activité et de résultats visibles quotidiennement.
  • Savoir analyser les résultats constatés.
  • Être réactif et rebondir sur un plan d’action de repli suivant les résultats.
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