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Formations de languesAnglais professionnel débutant

Durée de la formation

24 H

Lieu de la formation

À définir

Objectif de la formation

  • Etre capable de présenter clairement et simplement son entreprise et ses produits à des clients anglais
  •  Etre capable de répondre à des questions simples concernant l’utilisation des produits
  • Être capable de comprendre les attentes et les besoins des clients étrangers
  • Etre capable de proposer des produits et services correspondants aux attente des clients étrangers
  • Être capable de répondre au téléphone en anglais

Méthode pédagogique

  • Questionnaire d’auto positionnement déterminant les points de grammaire et de vocabulaire à renforcer pour améliorer la communication en situation de vente et présentation des produits et services
  • Apports théoriques et exercices pratiques
  • Tests audio
  • Utilisation d’un tableau
  • Jeux de rôles et mises en situation
  • Supports pédagogiques remis sur clef USB ou téléchargeables dans le cloud

Programme de la formation

 Module 1 : Maîtriser les points de grammaire simples pour améliorer la communication avec la clientèle étrangère : 9 heures

  • Maîtriser les différentes formes de phrase : phrases affirmatives, interrogatives et négatives
  • Renforcer et maîtriser le présent simple, le prétérit et le futur
  • Revoir et acquérir les formes comparatives et superlatives
  • Revoir les articles et les prépositions

Module 2 : Enrichir son vocabulaire lié au point de vente : 9 heures

  • Etre capable d’expliquer aux clients très clairement les offres promotionnelles
  • Etre capable d’expliquer aux clients très clairement les divers moyens de paiement
  • Maîtriser parfaitement le vocabulaire technique lié aux produits 

 Module 3 : Savoir traiter un appel téléphonique : 6 heures

  • Etre capable de répondre en anglais au téléphone en gardant son calme
  • Etre capable de prendre un message clairement
  • Pouvoir comprendre les demandes simples de la clientèle anglaise
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